Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 1er février 2022

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1. Informations que vous nous fournissez directement et volontairement. Si vous êtes un visiteur du site, nous pouvons recueillir les informations que vous nous fournissez lorsque vous communiquez avec l'un de nos services, comme le service clientèle, ou lorsque vous remplissez des formulaires en ligne ou des enquêtes fournies sur le site. Vous pouvez également choisir de nous communiquer votre adresse électronique si vous souhaitez recevoir des informations supplémentaires sur le site et sur les produits et services offerts par la société. Si vous souhaitez devenir un utilisateur enregistré du site, accéder à certains services premium proposés sur le site ou effectuer un achat sur le site, il vous sera demandé de fournir certaines informations. Ces informations comprennent vos nom et prénom, votre adresse postale et votre adresse électronique. En outre, si vous achetez des produits sur le site, il vous sera demandé de fournir les informations relatives à votre compte de paiement ou à votre carte de crédit, les données relatives à votre prescription de lunettes et certaines mesures concernant vos yeux, votre vision, votre santé visuelle et vos besoins en matière de lunettes, et vous pouvez également choisir de fournir des photographies si vous utilisez le service VP Frame Fit™.
   
   
2. Renseignements recueillis automatiquement par l'entremise du site. Nous pouvons recueillir automatiquement des renseignements sur vous lorsque vous utilisez le site. Par exemple, si vous accédez au site au moyen d'un ordinateur, nous recueillerons automatiquement des renseignements tels que le type et la version de votre navigateur, des renseignements sur votre ordinateur et votre connexion, votre adresse IP et des renseignements standard sur le journal Web. Si vous accédez au site par l'intermédiaire d'un appareil mobile, nous pouvons également être en mesure d'identifier l'emplacement de votre appareil mobile. Vous pouvez choisir de ne pas partager vos données de localisation avec nous en réglant les paramètres des services de localisation de votre appareil mobile. Pour savoir comment modifier ces paramètres, veuillez contacter votre fournisseur de services ou le fabricant de votre appareil. Nous pouvons collecter automatiquement des informations vous concernant lorsque vous utilisez le site en utilisant des "cookies" et d'autres technologies similaires, telles que les balises web, pour collecter automatiquement des informations vous concernant lorsque vous utilisez le site. Les cookies sont de petites quantités de données qui sont stockées dans le navigateur Internet de votre ordinateur et qui sont évaluées et enregistrées par les sites Internet que vous visitez afin qu'ils puissent reconnaître le même navigateur naviguant en ligne à un moment ultérieur. Les informations susceptibles d'être collectées par les cookies lorsque vous utilisez le site peuvent inclure, sans s'y limiter :
   
   
   

• les pages que vous visitez sur le site
• la date et l'heure de votre visite sur le site
• le temps que vous passez sur le site ;
• l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet ; et/ou
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• Informations collectées par des services d'analyse tiers. Nous pouvons travailler avec des services d'analyse tiers pour nous aider à comprendre comment le site est utilisé, par exemple en suivant la fréquence et la durée d'utilisation du site. Nous pouvons utiliser Google Analytics, un service d'analyse du Web fourni par Google, Inc. ("Google"), pour collecter des informations sur votre utilisation du Site. Google et ces services d'analyse peuvent utiliser des cookies pour collecter des informations sur le contenu que vous consultez, sur les sites Web que vous visitez immédiatement avant et après votre visite sur le Site, ainsi que des informations sur votre système et des informations géographiques. Les informations générées par ces cookies concernant votre utilisation du Site seront transmises et stockées par les services d'analyse concernés. Les informations collectées par ces services d'analyse nous permettent d'analyser votre utilisation du site.
  
  
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• Informations que vous partagez avec des services d'évaluation tiers. Vous pouvez également fournir des informations directement à des tiers par le biais du Site si vous choisissez d'utiliser le service d'évaluation de tiers que nous offrons par le biais du Site, Reseller Ratings by Answers. Vous n'êtes pas obligé d'utiliser le service Reseller Ratings by Answers, mais vous pouvez choisir de le faire en vous inscrivant et en fournissant votre adresse électronique. Une copie de la politique de confidentialité de Reseller Ratings by Answers se trouve à l'adresse www.resellerratings.com/faqs#privacy. Lorsque Reseller Ratings by Answers vous demande de partager votre avis sur l'un de nos produits, votre avis peut être publié sur le Site ainsi que sur des sites qui partagent des avis avec la communauté des acheteurs, tels que Google et d'autres.
  
  
• Informations que vous publiez sur le Site. Si vous publiez des informations dans les zones publiques du site, ces informations peuvent être collectées et utilisées par la société, d'autres utilisateurs du site et le public en général. Nous vous recommandons vivement de ne pas publier sur le site des informations qui permettraient à des inconnus de vous identifier ou de vous localiser, ou que vous ne souhaiteriez pas partager avec le public.
  
  
• Informations que vous fournissez aux organismes de paiement. Tous les paiements effectués par l'intermédiaire du site sont traités par nos fournisseurs tiers. Nous n'avons pas accès à toutes les informations collectées par ces fournisseurs tiers aux fins du traitement de vos paiements, sauf si vous nous avez fourni ces informations dans le cadre de votre utilisation du site.
  
  
• Informations que vous fournissez dans le cadre du programme "Parrainage". Vous pouvez nous fournir les noms et adresses électroniques de vos amis et contacts si vous utilisez notre programme "Parrainage" sur le site. Nous n'utiliserons l'adresse électronique que vous fournissez pour votre ami ou contact que dans le but limité d'envoyer l'invitation, le lien ou toute autre communication à votre ami ou contact.
  
  
• Informations que vous fournissez pour participer à des concours. De temps à autre, nous pouvons vous demander de répondre à une enquête et/ou vous offrir la possibilité de participer à des promotions et/ou à des tirages au sort (collectivement, les "Promotions") via le Site ou par l'intermédiaire d'une plateforme tierce. Si vous choisissez de participer à une promotion, nous recueillerons et conserverons les informations que vous fournissez dans le cadre de votre participation à la promotion, y compris, mais sans s'y limiter, votre nom, votre adresse électronique, votre date de naissance et/ou votre numéro de téléphone. Ces informations sont soumises à la présente politique de confidentialité, sauf indication contraire dans les règles ou lignes directrices officielles de la promotion ou dans une autre politique de confidentialité régissant la promotion. Les informations que nous recueillons dans le cadre d'une promotion seront utilisées pour gérer la promotion, par exemple pour notifier les gagnants et distribuer les prix. Dans la mesure où la loi applicable le permet, vos informations peuvent également être utilisées par la société ou le sponsor de la promotion à des fins de marketing. Votre participation à la promotion peut entraîner l'ajout de vos informations à notre liste de diffusion ainsi qu'à celle de nos partenaires promotionnels. L'acceptation d'un prix peut vous obliger (sauf si la loi l'interdit) à nous autoriser à publier certaines de vos informations sur le site, par exemple sur la page des gagnants. Dans certains cas, un annonceur ou un sponsor tiers peut organiser ou héberger une promotion sur ou par l'intermédiaire de notre site et collecter vos informations. Dans ces cas, lorsque nous ne sommes pas le sponsor ou l'opérateur de la promotion, nous n'avons aucun contrôle sur les informations collectées et, avant de participer, vous devez prendre connaissance des règles officielles ainsi que de la politique de confidentialité de l'annonceur ou du sponsor applicable à la promotion. Toutes nos promotions sont destinées aux personnes ayant atteint l'âge de la majorité dans leur État, province ou pays respectif, sauf indication contraire expresse.
  
  
• Comment nous utilisons les informations que nous recueillons.
  
  
  

1. Exécution des commandes et service clientèle. Nous utilisons les informations que nous recueillons sur le site pour traiter les commandes que vous passez par l'intermédiaire du site ou pour répondre aux demandes ou aux communications que vous nous envoyez par l'intermédiaire du site. Nous pouvons également utiliser les informations que nous recueillons sur vous par l'intermédiaire du site pour nous aider à mieux comprendre comment le site et nos produits et services sont utilisés. En identifiant les modèles et les tendances d'utilisation, nous sommes en mesure de mieux concevoir le site et nos produits et services afin d'améliorer votre expérience.
   
   
2. Communications marketing. Si vous nous avez communiqué votre adresse électronique, nous pouvons vous envoyer des courriers électroniques concernant des produits et services susceptibles de vous intéresser. Si vous souhaitez ne plus recevoir ces courriels, veuillez suivre les instructions contenues dans chaque courriel que vous recevez de notre part et qui vous permettront de ne plus recevoir de communications marketing par courriel de notre part.
   
   
3. Informations sensibles. En ce qui concerne les informations sensibles que vous fournissez par l'intermédiaire du site, telles que les informations relatives à votre état de santé, nous traiterons et partagerons ces informations conformément à toutes les exigences légales et réglementaires applicables.
   
   
4. Rappels de renouvellement. Lorsque vous passez une commande de lunettes sur le site, vous avez la possibilité de choisir de recevoir des "rappels de renouvellement" de notre part. Si vous choisissez de recevoir des rappels de renouvellement, nous utiliserons l'adresse électronique que vous nous avez fournie pour vous envoyer des rappels lorsque votre ordonnance (Rx) devra être renouvelée. Vous pourrez choisir de recevoir ces rappels tous les six, douze, dix-huit, vingt-deux ou vingt-quatre mois.
   
   
5. Publicité en ligne. La société et les entreprises tierces peuvent utiliser les informations collectées sur le site à l'aide de cookies, de balises web et d'autres technologies similaires pour aider à gérer les programmes de publicité en ligne. Ces informations peuvent nous permettre, ainsi qu'à des services publicitaires tiers et à d'autres entreprises tierces, de suivre les actions des utilisateurs en ligne dans le temps et sur différents sites web ou plates-formes, de mesurer les statistiques relatives aux efforts de marketing et de fournir des publicités électroniques qui peuvent être plus pertinentes pour les consommateurs individuels et qui amélioreront l'expérience du consommateur. Pour plus d'informations sur le fonctionnement du suivi à des fins de publicité en ligne et sur ce qui se passe lorsque vous choisissez l'option "ne pas suivre", consultez le site www.aboutads.info/choices. En outre, certaines entreprises tierces peuvent fournir un mécanisme permettant de refuser l'utilisation de leur technologie. Pour plus d'informations sur la procédure de retrait, vous pouvez consulter le site web de la Network Advertising Initiative, à l'adresse suivante : www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. Ne pas suivre : Votre navigateur peut vous permettre d'ajuster ses paramètres de manière à ce que des demandes "Do Not Track" soient envoyées aux sites web que vous visitez. Toutefois, la société ne désactivera pas la technologie de suivi qui peut être active sur le site en réponse à toute demande de "ne pas suivre" que nous recevons de votre navigateur.
   
   

1. Fournisseurs de services tiers. Nous divulguerons vos informations à nos sous-traitants, sociétés affiliées, distributeurs et fournisseurs ("prestataires de services") qui nous fournissent certains services ou en notre nom, tels que l'exécution des commandes que vous passez sur le site, le traitement des paiements, l'exploitation et l'assistance du site, l'analyse des données ou la prestation de services de marketing ou de conseil. Ces prestataires de services n'auront accès qu'aux informations nécessaires à l'exécution de ces fonctions limitées en notre nom.
   
   
2. Réponse à des citations à comparaître ou à des ordonnances judiciaires ou pour protéger des droits et se conformer à nos politiques. Nous divulguerons vos informations aux autorités gouvernementales ou à des tiers dans les cas suivants (a) la loi l'exige, ou en réponse à une citation à comparaître ou à une décision de justice ; (b) nous estimons, à notre seule discrétion, que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour nous protéger contre la fraude, pour protéger notre propriété ou d'autres droits ou ceux d'autres utilisateurs, de tiers ou du public en général ; ou (c) nous pensons que vous avez abusé du site en l'utilisant pour attaquer d'autres systèmes ou pour obtenir un accès non autorisé à un autre système, pour vous livrer à du spamming ou pour violer de toute autre manière les lois en vigueur. Vous devez savoir qu'après leur divulgation à un tiers, vos informations peuvent être accessibles à d'autres dans la mesure où la loi applicable le permet ou l'exige.
   
   
3. Transferts d'activités ; faillite. Dans le cas d'une fusion, d'une acquisition, d'une faillite ou d'une autre vente de tout ou partie de nos actifs, les informations sur les utilisateurs que nous possédons ou contrôlons peuvent faire partie des actifs transférés à des tiers. Nous nous réservons le droit, dans le cadre de ce type de transaction, de transférer ou de céder à des tiers vos informations et d'autres informations que nous avons recueillies auprès des utilisateurs du site. L'utilisation et la divulgation de toutes les informations transférées concernant les utilisateurs seront soumises à la présente politique de protection de la vie privée, sauf dans la mesure où elles sont ordonnées par un tribunal des faillites ou un autre tribunal. Toutefois, toute information que vous soumettez ou qui est collectée après ce type de transfert peut être soumise à une nouvelle politique de confidentialité adoptée par l'entité qui lui succède.
   
   
4. Informations globales. Nous pouvons partager des informations relatives aux utilisateurs du site avec des tiers affiliés ou non affiliés sur une base anonyme et globale. Bien que ces informations ne vous identifient pas personnellement, dans certains cas, ces tiers peuvent être en mesure de combiner ces informations agrégées avec d'autres données dont ils disposent à votre sujet, ou qu'ils reçoivent de tiers, d'une manière qui leur permette de vous identifier personnellement.
   
   
5. Nos sociétés affiliées. Nous pouvons partager tout ou partie de vos informations avec notre société mère, nos filiales et sociétés affiliées, nos coentrepreneurs ou d'autres sociétés sous contrôle commun avec nous. Si vous acceptez de recevoir des communications commerciales de la part de tiers, nous pouvons autoriser ces entités à utiliser vos informations à leurs propres fins commerciales. Si vous souhaitez que nous cessions de fournir vos informations à nos sociétés affiliées à leurs propres fins de marketing, vous pouvez vous désinscrire en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse privacy@visionpros.com.
   
   
6. Partenaires marketing tiers. Si vous acceptez de recevoir des communications marketing de la part de tiers, nous pouvons, de temps à autre, partager les informations que vous nous fournissez avec des partenaires marketing tiers sélectionnés qui, selon nous, offrent des produits ou des services susceptibles de vous intéresser. Si vous souhaitez que nous cessions de fournir vos informations à nos partenaires marketing tiers, vous pouvez vous désinscrire en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse privacy@visionpros.com.